●仕事に役立つ調査データ

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消費者の傾向、若者の価値観、働き方の変化――このコーナーでは、ビジネスパーソンの働き方や企業の戦略立案に役立つようなさまざまな調査データを紹介していく。

 MMD研究所は、スマートフォン決済(QRコード)利用動向調査を実施した。その結果、総合満足度トップは「楽天ペイ」だった。満足度を「お得部門」「アプリデザイン部門」「利便性部門」「信頼部門」の4部門で聞いたところ、お得部門は「楽天ペイ」、アプリデザイン部門は「メルペイ」、利便性部門は「PayPay」、信頼部門は「au PAY」がトップとなった。

 同研究所は18歳~69歳の男女900人を対象にQRコード決済6サービス(「PayPay」「d払い」「楽天ペイ」「au PAY」「メルペイ」「LINE Pay」)の利用状況を調査。「スマホ決済を現在利用している」と回答した900人に、各サービスの満足度を集計していた。

 サービスの利用頻度が最も高いのは「PayPay」で、利用者の74.7%が「1週間に1回以上利用する」と答えた。その他のサービスの利用状況は「楽天ペイ」(74.0%)、「au PAY」(63.3%)、「d払い」(57.3%)、「LINE Pay」(46.7%)、「メルペイ」(43.3%)だった。

 サービスを知ったきっかけを聞いたところ、「テレビCM」が15.2%、次いで「公式サイト」が14.9%、「関連アプリ上での案内」が10.8%という結果になった。

 家族や友人におすすめしたいかどうか10点満点の点数をつけてもらい、NPS(ネットプロモーター・スコア、顧客推奨度)を出したところ、9点から10点をつけた推奨者は13.1%、7点から8点をつけた中立者は39.0%、0点から6点をつけた批判者は47.9%だった。サービス別では「PayPay」の評価が最も良かった。

 調査は2022年1月1日から1月5日にかけて、5問の設問に回答する形でインターネット上で実施した。

スマートフォン決済(QRコード)利用動向調査の結果は?


(出典 news.nicovideo.jp)

「QRコード決済の総合満足度」ランキング 3位「メルペイ」、2位「PayPay」、1位は?

これ色々試してみたくなりますね!




<このニュースへのネットの反応>

楽天クレカがあって楽天Edyもあるから上手く棲み分け出来ずCMもロクに打ってない楽天が優勝かよ。PayPayがバカみたいじゃん。




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